Komunikacja wewnętrzna w produkcji

Komunikacja wewnętrzna w produkcji: skuteczność, empatia i nowe wyzwania 

15 maja odbyło się wydarzenie o tematyce HR, którego gospodarzem była firma Essity zapraszając do swojego biura w Warszawie członków Skandynawsko-Polskiej Izby Gospodarczej z branży produkcyjnej. Essity współpracuje z SPCC, gdzie aktywnie dzieli się wiedzą ekspercką i doświadczeniem w branży higieny i ochrony zdrowia. Firma aktywnie uczestniczy w działaniach na rzecz adaptacji wartości skandynawskich na polski grunt biznesowy. 

Wyzwania związane z komunikacją wewnętrzną wśród pracowników operacyjnych stały się dla SPCC i Essity impulsem do rozmowy o skutecznych i empatycznych sposobach komunikacji. Specyfika branży produkcyjnej - w której personel produkcji i działów operacyjnych stanowi większość - wymaga spójności i synergii działań podejmowanych przez HR oraz inne działy organizacji.

SPCC po raz kolejny zorganizowało wydarzenie na wysokim poziomie merytorycznym, trafnie dobierając grono ekspertów i uczestników zainteresowanych przyszłością rynku pracy. Z kolei zaproponowany przez Essity temat przewodni całego spotkania odzwierciedla codzienne realia branży produkcyjnej, gdzie współdzielenie odpowiedzialności za bezpieczeństwo miejsca pracy i włączanie pracowników w tworzenie i wypełnianie procedur stanowią fundamenty funkcjonowania firmy. W Essity zespół otrzymuje sprawczość, dzięki rozbudowanym systemom prewencji oraz zgłaszania pomysłów. 

Spotkanie otworzyła prezentacja Agnieszki Pawełki i Aleksandry Karpińskiej-Góralik z zespołu Essity na temat wyzwań w sprawnym prowadzeniu komunikacji wewnętrznej firmy. Kolejnym punktem było wystąpienie przedstawicielek firmy Carlsberg, od lat aktywnie rozwijającej działania z obszaru różnorodności, równości i inkluzywności. - Inkluzywność nie jest jednorazową inicjatywą — to sposób budowania środowiska, w którym każdy może wnosić swój pełny potencjał – podkreślała Paulina Zawadzka – Laskowska, Carlsberg Group. 

Z kolei Agnieszka Koziara z Fortaco Group Oy, producenta maszyn terenowych, wnikliwie przeanalizowała, co naprawdę oznacza skandynawska kultura dla operatora maszyny na nocnej zmianie, obaliła kilka mitów na temat kultury naszych północnych sąsiadów i wyjaśniła, dlaczego to właśnie jasność, poczucie sprawiedliwości i bezpieczeństwo faktycznie stanowią różnicę dla pracowników produkcyjnych. 

Zwieńczeniem wydarzenia był wykład prof. Joanny Tyrowicz z FAME | GRAPE na temat obecnej sytuacji na rynku pracy w produkcji i omówienie trendów, wyzwań i oczekiwań pracowników blue-collar. - Zawody klasyfikowane jako blue collar są w Polsce nadal liczniejsze niż stanowiska biurowe. Inwestycje w poprawę technicznego oprzyrządowania tych miejsc pracy przełożą się jednocześnie na produktywność, bezpieczeństwo i trwałość zespołów. Dojrzałe podejście do bezpieczeństwa to przecież nie tylko wypadkowość, lecz także ergonomia, fizyczne obciążenie pracą i stres związany z obcowaniem pracowników z procesem produkcyjnym – podkreślała prof. Joanna Tyrowicz. 

Konferencja dostarczyła ogrom inspiracji i konkretów, a ilość przekazanej wiedzy mogłaby obdzielić kilka wydarzeń — dlatego wybraliśmy kluczowe wnioski warte dalszej analizy. 

• potrzeba nowoczesnego projektowania pracy - w przypadku organizacji przewidywalność=wiarygodność,
• należy odchodzić od uproszczonych stereotypów, a wartości firmy przekładać na konkretne zachowania na hali produkcyjnej,
• pomocne są programy doceniania, które czynią kulturę organizacyjną widoczną, zrozumiałą i znaczącą dla operatorów oraz łączą codzienne zachowania z dumą, poczuciem własności i pracą zespołową,
• warto mierzyć zaangażowanie pracowników w czasie zmiany, a nie skupiać się jedynie na badaniu satysfakcji członków zespołu,
• dla pracowników produkcyjnych kluczowe są jasność, poczucie sprawiedliwości i bezpieczeństwo.