Celem usługi wyeliminowanie wszelkich negatywnych czynników, które obniżają jakość produktów i usług przedsiębiorstw. Dobra jakość jest wynikiem planowych i skoordynowanych działań wszystkich działów organizacyjnych przedsiębiorstwa, które obejmują projektowanie, prace inżynierskie, techniczne, jakościowe przygotowanie produkcji, planowanie produkcji, standardy wykonania wyrobów i wymagania personalne, a także szkolenie i doskonalenie kadr administracyjnych, zarządzających i produkcyjnych. Zadanie to zwykle wykonywane jest przez wyspecjalizowany personel wyposażony w nowoczesne urządzenia pomiarowe, lub zautomatyzowane i zrobotyzowane stanowiska pomiarowe. Produkty niezgodne ze specyfikacjami są odrzucane lub przekazywane do poprawienia.